ลูกค้าที่ฉันต้องการฉันสามารถโคลน

2024 ผู้เขียน: Carol Cain | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 17:16

เช่นเดียวกับที่ครูมี "นักเรียนสัตว์เลี้ยง" ดังนั้นสัตวแพทย์ก็มี "ลูกค้าสัตว์เลี้ยง" เช่นกัน (ไม่มีการเล่นสำนวน) นี่คือลูกค้าที่สร้างความตื่นเต้นในหมู่เจ้าหน้าที่สัตวแพทย์ทุกครั้งที่ชื่อของพวกเขาปรากฏในตารางนัดหมาย พวกเขามีความสามารถพิเศษในการสร้างพลังงานในเชิงบวกและดูเหมือนจะทำให้การดูแลสัตว์เลี้ยงของพวกเขามีความสุข ดังนั้นสิ่งที่เกี่ยวกับ "ลูกค้าพรมแดง" เหล่านี้ที่ทำให้เกิดการตอบสนองอย่างกระตือรือร้น? นี่คือบางส่วนของลักษณะที่เป็นที่รักของพวกเขา:

ทราบดี

ลูกค้าเหล่านี้มาเยี่ยมชมสำนักงานพร้อมข้อมูลมากมาย พวกเขาสามารถให้แบรนด์และชื่ออาหารสัตว์เลี้ยงของพวกเขาได้อย่างง่ายดายรวมถึงยาและอาหารเสริมทั้งหมด (รวมถึงปริมาณและความถี่) ที่พวกเขาได้รับ ไม่มีการอ้างสิทธิ์“เป็นอาหารที่อยู่ในกระเป๋าที่มีตัวอักษรสีแดงเข้ม” หรือ“ฉันให้ยาเม็ดรูปไข่สีฟ้าขนาดเล็กเหล่านั้นแก่เขา”

เมื่อไปที่คลินิกสัตวแพทย์เป็นครั้งแรกพวกเขาจะมาพร้อมกับเวชระเบียนก่อนหน้านี้ในมือรวมถึงประวัติการฉีดวัคซีนเวชระเบียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรผลการทดสอบในห้องปฏิบัติการและรังสีเอกซ์

ผู้ที่มีข้อมูลดีเหล่านี้เป็นนักท่องอินเทอร์เน็ตที่มีความรับผิดชอบพวกเขารวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงและหลีกเลี่ยง“อาหารขยะ” ทางออนไลน์พวกเขาเตรียมคำถามล่วงหน้าก่อนการเยี่ยมชมสำนักงานของพวกเขา แต่โดยทั่วไปให้ถามพวกเขาจนกว่าสัตวแพทย์จะมีโอกาสรวบรวมประวัติศาสตร์ ดำเนินการตรวจร่างกายและเริ่มการสนทนา

ยินดีที่จะทำตามแผนเกม

เหล่านี้คือลูกค้าที่มาถึงตรงเวลาสำหรับการนัดหมายด้วยความเคารพสำหรับเจ้าหน้าที่สัตวแพทย์เช่นเดียวกับคนเหล่านั้นที่มีการนัดหมายตามพวกเขา พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อติดตามคำสั่งของ doc สำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นการบริหารยาการ จำกัด แคลอรี่และการโทรเข้าพร้อมรายงานความคืบหน้า หากคำถามหรือข้อกังวลเกิดขึ้นเกี่ยวกับ“แผนเกม” ที่ตกลงกันไว้พวกเขาจะเริ่มพูดคุยกับสัตว์แพทย์แทนการทบทวนแผนด้วยตนเอง พวกเขานำสัตว์เลี้ยงมาตรวจร่างกายเป็นประจำทุกปีแม้ว่าจะไม่มีการฉีดวัคซีนครบกำหนดก็ตาม

ก็ดีและชื่นชม

เจ้าหน้าที่สัตวแพทย์ทั้งหมดได้รับความเคารพอย่างจริงใจและขอบคุณจากลูกค้าเหล่านี้ ความรู้สึกเช่นนี้ไม่ได้สงวนไว้สำหรับสัตวแพทย์เพียงอย่างเดียวเพราะเป็นที่ยอมรับว่าพนักงานทุกคนมีบทบาทสำคัญในด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วย พนักงานต้อนรับทำการโทรว่าจะบีบคำขอเร่งด่วนเวลา 17.00 น. หรือไม่ ในบ่ายวันศุกร์ ช่างเทคนิคดูแลผู้ป่วยในโรงพยาบาลฆ่าเชื้ออุปกรณ์ผ่าตัดและตรวจสอบการดมยาสลบ มันเป็นผู้ช่วยสุนัขที่ฆ่าเชื้อพื้นผิวที่อาจเป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของโรคติดต่อ

นอกจากการแสดงความกตัญญูของพวกเขาด้วยวาจาในระหว่างการเยี่ยมชมสำนักงานลูกค้าเหล่านี้มักจะส่งบันทึกขอบคุณและคำอวยพรวันหยุด

ความเต็มใจที่จะแสดงความกังวล

ลูกค้าเหล่านี้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่สัตวแพทย์เกี่ยวกับความกังวลและความกังวลที่แท้จริง ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นเรื่องยากสำหรับบางคน การพูดคุยเรื่องความกังวลทางการเงินหรือการร้องไห้ต่อหน้าสาธารณชนอาจเป็นเรื่องที่น่าอาย การแสดงความกังวลเกี่ยวกับการทดสอบหรือยาที่แนะนำอาจรู้สึกหวาดกลัว โปรดทราบว่าสัตวแพทย์ที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์ของลูกค้าของพวกเขา (และฉันขอแนะนำให้ทุกคนหาผู้ให้บริการดูแลเช่นนี้) ต้องการฟังความกังวลของลูกค้า มีใครดีกว่าที่จะให้ความเข้าใจและการสนับสนุนอย่างแท้จริง

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าสัตวแพทย์กลายเป็นคนที่ฉันอยากจะโคลนเพราะพวกเขามีความสุขและมีความสุขที่ได้ปฏิบัติ

คุณสมบัติเหล่านี้มีผลกับคุณในฐานะลูกค้าสัตวแพทย์หรือไม่?

อ่านบทความเพิ่มเติมโดยดร. แนนซี่เคย์